Pulsante Stato Abbonamento & Aggiorna
Il pulsante Aggiorna si trova nella scheda Abbonamento del profilo di un socio e viene utilizzato per aggiornare lo stato dell'iscrizione di un socio. Molti tipi di stato di iscrizione vengono impostati automaticamente dal software (ad esempio quando un pagamento non riesce), ma alcuni possono anche essere impostati manualmente (ad esempio Sospendi)
Puoi vedere facilmente e rapidamente lo stato di iscrizione di questo socio nella parte superiore della pagina. Lo stato di iscrizione può essere di uno dei seguenti tipi:
Tipo di stato | Descrizione |
|---|---|
Attivo | Un abbonamento in essere senza problemi di pagamento. Ha accesso alla palestra come di consueto. |
Annullato | Un abbonamento che è stato cancellato manualmente (di solito su richiesta di un socio). Nessun accesso. |
Decaduto | Un abbonamento con un pagamento non riuscito di qualche tipo - accesso consentito in alcune circostanze, a seconda del territorio e dello stato del pagamento. |
Cancellato | Un membro che è stato eliminato manualmente. Nessun accesso. |
Scaduto | Un abbonamento che aveva una data di scadenza, e che ha raggiunto la fine di questo periodo. Nessun accesso. |
In sospeso | Un abbonamento di qualche tipo parzialmente completo. Di solito vi mancano le informazioni di pagamento, o si è in attesa del pagamento effettivo. I dettagli esatti variano a seconda dei territori. |
Sospeso | Di solito questo indica un PAR-Q incompleto, o un socio che non ha ancora avuto un inserimento, o una sospensione a causa di una cattiva condotta di qualche tipo. Nessun accesso. |
Trasferito | Valido solo per i club multisito che consentono i trasferimenti - il socio si è trasferito in un club di un altro stato. Accesso consentito se egli, diversamente, ha un buono stato. |
Per un socio attivo, il menu sottostante apparirà quando avrai premuto il pulsante Aggiorna: (i contenuti possono variare in base al territorio/fornitore dei servizi di pagamento)
Puoi sospendere, bloccare o annullare manualmente un abbonamento premendo sulla scheda appropriata e inserendo i dettagli richiesti.
Sospendi
Un socio sospeso non può accedere alla palestra, ma i suoi pagamenti continuano normalmente. È possibile scegliere di sospendere temporaneamente un socio che in modo persistente non riesce a presentarsi in corrispondenza delle prenotazioni, ad esempio, o che non ha completato il PAR-Q, nonostante le ripetute richieste di farlo. Le ragioni dipendono molto dai termini e dalle regole del tuo club in particolare.
Congela
A un socio congelato viene, inoltre, impedito di accedere alla palestra, e i loro pagamenti vengono fermati anche per la durata del blocco*. I soci che non si presenteranno per un po' di tempo potrebbero chiedere il blocco, al fine di evitare di pagare mentre sono in vacanza, ad esempio.
Annulla
Puoi annullare immediatamente un abbonamento se lo desideri, vedi Annulla un abbonamento
*Soggetti ai termini di preavviso e alle date di ritiro preferite applicate per l'integrazione del pagamento.
Nota
Se scegli di Sospendere o Congelare un socio, il contenuto di questo menu cambierà di conseguenza, per consentire di annullare la sospensione o il blocco del socio.
Sospensione di un socio
Quando un membro è impostato sullo stato 'Sospeso', il suo accesso a tutti i club 'Anytime Fitness' si interromperà immediatamente, dato che figurerà automaticamente in rosso su ClubHub. Tuttavia, i pagamenti del socio continueranno.
Per impostare un socio sullo stato 'Sospeso', fai clic su 'Aggiorna', quindi seleziona la scheda 'Sospendi':
In questa finestra, devi scrivere un motivo per cui il socio è stato sospeso, quindi fare clic su 'Sospendi socio' in basso. La sospensione verrà applicata immediatamente.
Avviso
Al momento non è possibile pianificare lo stato Sospeso. Quando lo accendi, lo stato cambia immediatamente e deve essere rimosso anche manualmente.
Il nuovo stato verrà visualizzato sul profilo del socio:
Per rimuovere la sospensione, seguire la stessa procedura. Clicca su 'Aggiorna':
Ancora una volta, devi scrivere un motivo, quindi fare clic su Rimuovi stato Sospensione. Il membro tornerà immediatamente nello stato Attivo.
Avviso
Quando un socio è sospeso, l'unica opzione di stato è di riattivarlo. Se desideri cancellarlo bloccarlo, dovrai prima reimpostarlo sullo stato di attivo.
Infine, quando un socio è sospeso o riattivato, l'azione, l'ora e l'utente che ha effettuato l'operazione sono tutti registrati nelle note del socio, disponibili dalla scheda "Note":
Congelamento di un socio
Quando un membro è congelato, l'accesso alla palestra verrà temporaneamente interrotto e i pagamenti dell'abbonamento verranno sospesi. Questo può essere utilizzato ad esempio se il membro sceglie di andare in vacanza. A differenza di una normale sospensione, è previsto che un congelamento venga applicato e rimosso in date future. Un blocco può anche essere rimosso o prolungato manualmente.
Nota
L'opzione di congelamento è disponibile solo per i soci con: un abbonamento in corso, e un ordine di pagamento valido.
Per impostare un congelamento su un socio, fai clic su "Aggiorna" e seleziona la scheda "Blocca".
Qui dovrai impostare una data di congelamento. Un blocco può essere impostato per un massimo di 6 mesi a partire dal 1° di un mese.
Imposta la data di inizio del blocco, la data di fine e fornisci anche un motivo:
Seguirà un riepilogo delle modifiche all'iscrizione/pagamento:
Se tutto è in ordine, premere il Congelare l'iscrizione pulsante per confermare.
Lo stato del membro verrà aggiornato come segue:
Annulla un abbonamento
Qualsiasi abbonamento può essere annullato con effetto immediato.
L'annullamento di un membro comporterà immediatamente:
Revocare l'accesso alla porta
Invia una richiesta di annullamento al fornitore di pagamenti in corso, al fine di interrompere ulteriori incassi di pagamenti.
Per cancellare un membro, seleziona semplicemente il Annulla scheda del Aggiornamento finestra e fornire un motivo per l'annullamento:
Attenzione
Se procedi e annulli un abbonamento, il sistema impiegherà diversi secondi per elaborare la cancellazione e ottenere una conferma dal fornitore del pagamento: sii paziente e attendi una notifica di "successo"!
Nota
Quando annulli un abbonamento, vengono aggiunte una serie di note al profilo del membro che dettagliano chi ha annullato l'abbonamento e perché. Una nota aggiuntiva viene aggiunta quando l'istruzione di pagamento viene confermata annullata dal fornitore del pagamento.
Nota
Un membro cancellato avrà ancora un profilo membro nel sistema, ma con lo stato "Cancellato". Puoi ancora cercare, selezionare e visualizzare questo membro e un nuovo pulsante etichettato Riunisci membro apparirà sul loro profilo per permetterti di iscrivere nuovamente questo membro in futuro.