Résumé des types de courrier électronique du système
Il existe plus de 40 e-mails différents « intégrés » au système ; ils sont toujours envoyés dans les mêmes circonstances. Tous les e-mails contiennent un contenu approprié et peuvent être utilisés sans aucune intervention, mais leur contenu peut être modifié si vous le souhaitez.
Note
Sachez que la liste des e-mails disponibles dans votre club peut être plus courte en fonction du territoire, des intégrations et des paramètres de chaque club.
Nom de courrier électronique | Envoyé à | Déclenché par | Heure d'envoi |
|---|---|---|---|
E-mail de bienvenue | Nouveaux membres | Un nouveau membre s'est inscrit au club | Immédiatement après que le membre ait terminé le processus d'inscription. |
Confirmation de cours | Membres | Réservation dans un cours (avec places libres), ou lorsque vous êtes déplacé de la liste d'attente du cours vers la liste de cours réelle | Immédiatement après avoir réservé un cours ou après avoir été retiré de la liste d'attente du cours. |
Rappel de cours | Membres | Un cours programmé (pour lequel vous avez réservé) aura bientôt lieu. | La veille du cours. |
Réinitialisation des broches* | Membres | Lorsqu'un membre du personnel réinitialise le code PIN d'un membre (*uniquement pour les gymnases qui utilisent des codes PIN). | Immédiatement après la réinitialisation du code PIN |
Réinitialisation du mot de passe | Membres | Lorsqu'un membre du personnel réinitialise le mot de passe d'un membre à partir du profil de membre, ou lorsqu'un membre clique sur « J'ai oublié mon mot de passe » sur la page de connexion en ligne. | Immédiatement lorsque le mot de passe est réinitialisé ou que l'on clique sur le bouton « J'ai oublié mon mot de passe » (avec une adresse e-mail) |
Adhésion expirée | Membres | Lorsqu'un abonnement expire. Le membre concerné reçoit un mail contenant une URL de renouvellement en ligne | Immédiatement à l'expiration d'un abonnement |
Liste d'attente pour les cours | Membres | Envoyé lorsque vous vous inscrivez à un cours complet et que vous êtes placé sur la liste d'attente pour ce cours | Immédiatement |
Annulation de réservation | Membres | Envoyé lorsqu'un cours a été annulé/supprimé du calendrier des réservations ou qu'un membre a été supprimé d'une réservation de cours | Immédiatement |
Personnel de bienvenue | Personnel | Envoyé lorsqu'un nouveau membre du personnel a été créé ; il contient leurs informations de connexion (URL, email et mot de passe) | Immédiatement |
Bienvenue à l'administrateur du gymnase | Administrateurs | Envoyé lorsqu'un nouvel administrateur de salle de sport a été créé ; il contient leurs informations de connexion (URL, email et mot de passe) | Immédiatement |
Comme l'entraînement | Membres | Envoyé lorsqu'un entraîneur du personnel « aime » l'entraînement d'un membre | Immédiatement |
Commentaire d'entraînement | Membres | Envoyé lorsqu'un entraîneur du personnel commente l'entraînement d'un membre | Immédiatement |
Nouvelle réservation | Personnel | Envoyé au membre du personnel affecté lorsqu'une nouvelle réservation a été créée | Immédiatement |
Réservation modifiée | Membres | Envoyé à un participant au cours lorsque le cours auquel il est inscrit a changé | Immédiatement |
Le mot de passe a été changé | Membres | Envoyé à un membre lorsque son mot de passe a été modifié | Immédiatement |
Confirmation de renouvellement | Membres | Envoyé à un membre lorsqu'il a renouvelé avec succès son adhésion. (Membres actifs) | Immédiatement |
Confirmation de réactivation | Membres | Envoyé à un membre lorsqu'il a réactivé avec succès son adhésion. (Membres expirés ou annulés) | Immédiatement |
Rejoindre la vérification | Membres | Envoyé à un membre lorsqu'il a demandé le renouvellement de son adhésion en ligne. Contient une URL de reconnexion dans l'e-mail | Immédiatement |
Rappel avant le renouvellement | Membres | Envoyé à un membre avant l'expiration de son adhésion pour lui demander s'il souhaite renouveler son adhésion | À déterminer |
Rappel après renouvellement | Membres | Envoyé à un membre après l'expiration de son adhésion pour lui demander s'il souhaite renouveler son adhésion | (Personnalisable dans les paramètres supplémentaires) |
E-mail de référence à des amis* | Membres | Lorsqu'un membre s'inscrit en ligne et saisit les coordonnées de ses amis sur la page de confirmation en tant que prospects potentiels pour la salle de sport (*si le système de parrainage est activé) | Immédiatement |
Membre de récompense de parrainage* | Membres | Envoyé à un membre pour lui dire combien de références il a au total chaque fois que quelqu'un s'inscrit en utilisant son code de référence (*si le système de référence est activé) | Immédiatement |
Affilié de récompense de parrainage* | Nouveaux membres | Envoyé à quelqu'un qui utilise le code de parrainage d'un membre pour s'inscrire à la salle de sport. L'e-mail confirme que le code de parrainage est valide et que le membre parrainé sera récompensé | Immédiatement |
Dépôt Web* | Membres | Envoyé à une personne qui s'est inscrite en ligne et qui n'a pas terminé complètement le processus en ligne (*si les dépôts Web sont activés) | (Personnalisable dans les paramètres supplémentaires) |
E-mail de bienvenue Stripe* | Membres | Envoyé à un membre qui s'inscrit à un forfait qui accepte un paiement via Stripe (*Si les paiements Stripe sont activés) | Immédiatement |
Continuer la vérification* | Membres | Envoyé à un membre en attente qui a tenté de se réinscrire en ligne. Cet e-mail leur permettra de poursuivre leur processus d'inscription (*si activé pour cela la salle de sport) | Immédiatement |
Échec du paiement (administrateur du gymnase) | Administrateur du gymnase | Envoyé à un administrateur de salle de sport lorsque le paiement en cours d'un membre a échoué | Immédiatement |
Problème de paiement* | Membres | Envoyé à un membre lorsqu'il tente de s'inscrire à un forfait nécessitant un paiement Stripe et que le paiement échoue avec Stripe. L'accès du membre sera révoqué et son statut sera changé en "Par défaut" (*si le paiement Stripe est activé) | Immédiatement |
Nouvelle inscription | Personnel | Envoyé à un contact de la salle de sport (ajouté dans le menu Paramètres) lorsqu'un nouveau membre s'inscrit à sa salle de sport | Immédiatement |
Notification enregistrée du plan de formation | Ph/Personnel assigné | Envoyé à un entraîneur personnel/membre du personnel lorsqu'un de leurs membres assignés termine une séance d'entraînement dans leur espace membre | Immédiatement |
E-mail de bienvenue (API)* | Membres | Cet e-mail de bienvenue est envoyé lorsque des membres sont ajoutés via l'API (*si utilisé/activé) | Immédiatement |
Entraînement commenté par le propriétaire | Ph/Personnel assigné | Envoyé à un entraîneur personnel/membre du personnel lorsqu'un membre a commenté un entraînement | Immédiatement |
Le Pass X Jours expire* | Administrateur du gymnase | Envoie une liste des membres à deux jours de la date d'expiration de leur pass x jours (*où les pass x jours sont activés pour les prospects) | 2 jours avant l'expiration du pass X jour |
Membres glissants | Administrateur du gymnase | Envoyé lorsqu'un ou plusieurs membres ne sont pas allés au gymnase pendant une durée prédéterminée. Le personnel du gymnase est invité à contacter tous les membres figurant sur cette « liste glissante » pour s'assurer qu'ils n'ont aucun problème. | Personnalisable dans des paramètres supplémentaires |
Défi lancé* | Membres | Envoyé lorsqu'un défi a commencé ou que le membre rejoint un défi actif (*pour les clubs où les défis sont activés) | Immédiatement |
Défi terminé (Participant)* | Membres | Envoyé pour défier les participants lorsqu'un défi est terminé, mais qu'ils ne l'ont pas gagné (*pour les clubs où les défis sont activés) | Immédiatement |
Défi terminé (gagnant)* | Membres | Envoyé au gagnant d'un défi (*pour les clubs où les défis sont activés) | Immédiatement |
Pack de séances acheté* | Membres | Confirmation de l'achat du Session Pack (*lorsque les Session Packs sont activés) | Immédiatement |
Premier e-mail de confirmation d'adhésion en ligne* | Membres | Envoyé pour confirmer une adhésion en ligne réussie (*première partie, AF Japon uniquement) | Immédiatement |
Geler le courrier expiré* | Membres | Envoyé avant l'expiration d'un gel demandé (*AF Japon uniquement) | Immédiatement |
Authentification de paiement requise* | Membres | Envoyé dans le cadre d'une autorisation de paiement SCA en deux parties (*dans les territoires où la SCA est requise) | Immédiatement |
Authentification confirmée* | Membres | Envoyé dans le cadre d'une autorisation de paiement SCA en deux parties (dans les territoires où la SCA est requise) | Immédiatement |
Confirmation de l'émail | Membres | Envoyé pour confirmer l'adresse e-mail d'un nouveau membre | Immédiatement |